指南
澳門 IT 支援價錢點計？
同一個「IT 支援」，可以係月費、按次、專案或者授權代購。價錢差別多數來自範圍，而唔係來自「邊間平」。
定義
「IT 支援收費」通常由四部分組成：月費託管（按裝置或用戶）、按次上門、專案工程、授權同硬件代購。四者可以混合，但一定要分開列明。
四種常見收費模式
先分清楚你買緊邊一種，再比較價錢才有意義。
- 月費託管：按裝置或用戶數，包日常支援同固定響應時間
- 按次上門：出事才計，適合故障極少、有內部同事頂住嘅公司
- 專案報價：開舖、搬寫字樓、網絡／弱電工程、系統重建
- 授權同硬件代購：Microsoft 365、Adobe、NAS 等按座位或批次
影響報價嘅六個因素
同樣叫「十部電腦」，價錢可以差好遠，因為以下六樣唔同：
- 裝置數量同類型（桌面、筆電、伺服器、NAS）
- 地點數量同分佈（澳門半島、氹仔、路氹、路環）
- 有冇伺服器、虛擬化或自建系統要兼顧
- 要求嘅響應時間（辦公時間 vs 7×24）
- 巡檢、報告同健康體檢嘅頻率
- 授權、保養同硬件是否一併處理
點解多數公司唔公開價目
寫死一個數字，最後一定係加價或者減服務，兩樣都傷關係。所以我哋嘅做法係：免費檢查，寫清楚範圍，之後才報價；金額另議，唔會在網站擺一個「起」字。
呢個流程對客戶嘅好處係：你可以拿住同一份書面範圍，去比較唔同供應商嘅報價。
比較報價時要問嘅五件事
同樣價錢，內容可以完全唔同。
- 包唔包上門？一年幾次？超出點計？
- 響應時間有冇寫入合約？
- 有冇服務後書面報告？
- 範圍以外嘅工作，點樣報價、幾時要批？
- 合約期幾長？離場時帳號同資料點交接？
點樣令預算更可控
三個做法：分階段（先做最痛嗰一兩項）、把「一定要」同「可以等」分開寫、授權同硬件按年規劃而唔係一次過換晒。呢三樣通常比議價更能壓低總支出。
常見問題
有冇公開價目表？
冇。IT 支援嘅範圍差異太大，公開一個數字只會誤導。我哋嘅流程係免費檢查、書面範圍、之後報價，金額另議。
月費同按次，邊種抵？
睇故障頻率同停機成本。經常斷線、多人依賴系統，月費通常較可控；一年只壞一兩次，按次可能更化算。可以先做一次檢查，看清楚再決定。
授權（Microsoft、Adobe）會唔會計入月費？
通常分開列，因為授權係按座位同年度計，同支援範圍係兩件事。報價會逐項寫清楚，方便你分開預算。
想要一份寫得清楚嘅範圍？
免費 IT 健康評估：對齊裝置、地點同巡檢頻率，再出書面範圍同報價。
